Nuevas normas de Airbnb (20 de noviembre de 2026): todo lo que cambia para tu piso turístico

Las nuevas normas de Airbnb se aplican a las reservas confirmadas a partir del 20 de noviembre de 2026. Desde esa fecha, las normas de tu piso se eligen entre siete estándar, todo va en una sola sección del anuncio y no puedes pedir tareas de limpieza, poner multas ni exigir datos personales, salvo los que obliga la ley.

Airbnb anunció el cambio el 20 de octubre de 2026 en su centro de recursos para anfitriones y lo recoge en la política Normas de la casa y peticiones razonables. Aquí tienes lo que cambia, cómo redactar tus normas y qué hacer antes de esa fecha si tienes un piso turístico en Jerez o la Bahía de Cádiz.

Qué cambia en Airbnb el 20 de noviembre de 2026

Tema	Desde el 20 de noviembre de 2026
Normas de la casa	Siete normas estándar en el editor del anuncio. Las instrucciones de salida dejan de ir en una pestaña aparte
Peticiones	Deben ser razonables: nada de tareas que lleven mucho tiempo o que haría el equipo de limpieza
Dónde se ponen	Solo en «Normas de la casa y peticiones», visible antes de reservar. Nada nuevo por mensaje, en carteles, en persona ni después de reservar
Contratos	En general no se permiten, salvo excepciones (ley, comunidad, estancias mensuales, Airbnb Luxe, extras opcionales)
DNI y datos personales	No se pueden pedir, salvo cuando lo exige la ley y otros casos limitados
Multas	El anfitrión no puede multar ni penalizar al huésped
Si no cumples	Aviso en el editor, correo y opción de recurrir; si no se corrige, aviso en el anuncio y menos visibilidad

Las reservas confirmadas antes del 20 de noviembre siguen con la política anterior.

Las 7 normas de la casa estándar

En el editor del anuncio, la sección Normas de la casa y peticiones reúne siete normas. Debajo de cada una, un ejemplo de redacción clara para tu anuncio:

1. Número máximo de invitados que pueden pasar la noche. Ejemplo: «Máximo 4 personas pernoctando, que son las plazas con las que el piso está inscrito como vivienda turística.» En Andalucía, no pongas más de las plazas de tu inscripción.
2. Horario sin ruidos. Ejemplo: «Silencio de 23:00 a 8:00. Es un edificio de viviendas y los vecinos madrugan.»
3. Eventos. Ejemplo: «No se permiten fiestas ni eventos, tampoco en la terraza.»
4. Mascotas (incluido cuántas). Ejemplo: «Se admite una mascota pequeña. Por favor, que no suba a la cama ni al sofá.»
5. Fumar, vapear y cigarrillos electrónicos. Ejemplo: «Prohibido fumar y vapear dentro del piso. Se puede fumar en el balcón con la puerta cerrada.»
6. Fotografía y rodajes comerciales. Ejemplo: «No se permiten sesiones de fotos ni grabaciones comerciales sin autorización previa.»
7. Cerrar con llave al hacer la salida, con detalles opcionales sobre las llaves. Ejemplo: «Al salir, cierra con llave y deja las llaves en el buzón del portal.»

Escribe las normas en positivo y con el motivo cuando ayude («los vecinos madrugan»). Un huésped acepta mejor una norma que entiende.

Peticiones razonables: lo que puedes pedir al huésped y lo que no

Además de las normas, puedes añadir peticiones: indicaciones para la estancia o para antes de la salida. Los huéspedes deben cumplir las normas; las peticiones, Airbnb les anima a respetarlas. Deben ser razonables, y la política pone ejemplos:

Puedes pedir	No puedes pedir
Dejar los platos usados en el fregadero	Fregarlos y guardarlos
Reunir las toallas usadas	Quitar las sábanas o poner una lavadora
Separar la basura y el reciclaje en los cubos de dentro	Sacar la basura fuera del piso
Apagar el aire acondicionado al salir	No usarlo durante la estancia

La idea es sencilla: lo que haría el equipo de limpieza no se le pide al huésped. Si quieres el detalle de la parte de limpieza, Hola Limpio lo explica en su artículo sobre las nuevas normas de Airbnb y la limpieza.

Dónde poner las normas: solo en el anuncio (adiós al cartel y al mensaje)

Todas las normas y peticiones deben estar en Normas de la casa y peticiones antes de la reserva, para que el huésped decida si el piso le encaja. No se pueden añadir normas nuevas:

• en otras secciones del anuncio (por ejemplo, en la descripción),
• por mensaje, antes o después de reservar,
• en carteles dentro del piso,
• ni en persona al entregar las llaves.

Y deben ser coherentes con el resto del anuncio: si anuncias aire acondicionado o piscina, no puedes restringir su uso.

Eso no significa quitar el manual del piso. Explicar cómo funciona la vitrocerámica no es una norma nueva. Lo que no vale es un cartel que diga algo que el huésped no aceptó al reservar. A cambio, Airbnb muestra las normas de forma más visible en el anuncio, en la pestaña de viajes y en los recordatorios de la reserva.

Contratos: cuándo siguen permitidos

En general, ya no puedes pedir al huésped que firme un contrato aparte. Según el artículo de Airbnb sobre estos casos, las excepciones son:

• cuando lo exige la ley o las normas de la comunidad (por ejemplo, requisitos de seguridad del edificio),
• para usar un extra opcional,
• en estancias mensuales de 28 noches o más,
• en anuncios de Airbnb Luxe.

El contrato se sube en la sección de contratos de la configuración del anuncio, debe estar relacionado con la estancia y no debe incluir datos personales, porque es visible para cualquiera. Airbnb no obliga al huésped a firmarlo ni ayuda a hacerlo cumplir.

DNI y datos del huésped: qué cambia y qué sigue siendo obligatorio en España

La política de Airbnb dice que no puedes pedir datos personales, como un documento de identidad, salvo cuando lo exige la ley y en otros casos limitados. En España, la ley lo exige.

El Real Decreto 933/2021 obliga a quien aloja a viajeros a cambio de dinero a registrar a cada uno y a comunicar sus datos al Ministerio del Interior, a través de SES.HOSPEDAJES. Entre otros: nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, correo electrónico y número de viajeros. Los registros se conservan tres años.

Así que recoger esos datos sigue estando permitido, con tres condiciones de Airbnb:

1. Explícalo antes de la reserva, en Peticiones: qué datos pides y por qué. Ejemplo: «Por ley (Real Decreto 933/2021), antes de la llegada necesitamos los datos de documento de identidad de cada huésped para el registro de viajeros del Ministerio del Interior.»
2. No pidas más de lo que exige la ley. El Real Decreto pide el número de documento, no una fotocopia.
3. Guarda los datos de forma segura y elimínalos cuando ya no haga falta conservarlos.

También puedes comprobar el documento en persona al llegar, si lo indicas en Peticiones. Si usas una app o un formulario de check-in online, hazlo opcional o justificado por la ley y explícalo en el anuncio. Las apps de cerradura sin llave se permiten, pero debes ofrecer otra forma de entrar si el huésped la pide, y no se permiten portales wifi que pidan el correo u otros datos. Ante la duda, consulta el centro de ayuda de Airbnb.

Lo explicamos junto al resto de obligaciones legales en nuestra página sobre la licencia turística en Andalucía.

Multas y cargos: qué ya no puedes cobrar

• Nada de multas ni penalizaciones al huésped: ni por fumar ni por salir tarde. Si hay daños, Airbnb remite a AirCover para anfitriones.
• Los cargos por lo que anuncias van en el precio. Si anuncias, por ejemplo, plaza de aparcamiento, no puedes cobrarla aparte.
• Los extras opcionales (por ejemplo, un desayuno) pueden describirse en Peticiones.
• Multas de la comunidad o del ayuntamiento: si tu comunidad o el ayuntamiento pudieran multarte por algo que hace el huésped, puedes avisarle en Peticiones, explicando la norma, quién la pone y la cuantía. Si te multan por culpa de un huésped, puedes pedir el reembolso en el Centro de resoluciones; Airbnb no cobra esas multas por ti.

Qué pasa si incumples las normas de Airbnb

Si una petición no cumple la política, el editor del anuncio la marca y recibes un correo con consejos y la opción de recurrir. Si no se corrige, el huésped puede ver un aviso del tipo «incluye peticiones de limpieza». Si el incumplimiento sigue, Airbnb puede poner un aviso en el anuncio, darle menos visibilidad en las búsquedas y, en casos repetidos, suspenderlo.

¿Y si es el huésped quien incumple? Las normas son obligatorias para él. Si durante la estancia incumple una norma, o avisa antes de llegar de que lo hará, puedes cancelar sin cargos ni otras consecuencias. Es lo que ocurre, por ejemplo, si llegan más personas de las permitidas o si organizan una fiesta en un piso donde no se permiten eventos. Contacta con Airbnb antes de cancelar y guarda los mensajes. Los huéspedes que incumplen de forma grave o repetida pueden ser suspendidos o expulsados de la plataforma.

Checklist para adaptar tu anuncio antes del 20 de noviembre

1. Entra en Normas de la casa y peticiones y configura las siete normas estándar.
2. Pon el número máximo de huéspedes de acuerdo con las plazas de tu inscripción.
3. Pasa a Peticiones lo que tenías en la pestaña de salida y quita lo que sean tareas de limpieza.
4. Revisa descripción, manual, mensajes automáticos y carteles: que no añadan normas nuevas.
5. Añade la petición del registro de viajeros, con qué datos y por qué.
6. Si tu comunidad tiene normas propias (horarios de piscina, ruido, basuras), resúmelas en Peticiones.
7. Quita cualquier mención a multas o a cargos que no estén en el precio.
8. Comprueba que el número de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía aparece en el anuncio.

Qué significa para tu piso en Jerez, El Puerto, Rota, Puerto Real y Cádiz

Las normas de Airbnb son las mismas en todo el mundo, pero aquí se suman a las nuestras:

• Licencia y plazas. En Jerez, El Puerto de Santa María, Rota, Puerto Real y Cádiz, el piso debe estar inscrito en el Registro de Turismo de Andalucía y mostrar su número en cada anuncio. El máximo de huéspedes de Airbnb debe ir de acuerdo con esa inscripción. En Cádiz y en El Puerto, además, hay zonas con nuevas licencias congeladas.
• Registro de viajeros. Cada persona que pernocta se comunica a SES.HOSPEDAJES. La nueva política lo permite, siempre que esté explicado en el anuncio.
• Fechas de mucha demanda. En Semana Santa, el Gran Premio de motociclismo en el Circuito de Jerez y la Feria del Caballo, el riesgo de grupos más grandes o de fiestas sube. Con las normas de huéspedes y eventos bien puestas, puedes cancelar sin penalización si alguien las incumple.
• Tu comunidad de vecinos. Desde abril de 2025, la comunidad puede limitar o prohibir nuevos pisos turísticos con tres quintas partes de los votos. Un horario sin ruidos claro y las normas del edificio en Peticiones ayudan a la convivencia. Lo contamos en nuestra página de propietarios.

Si quieres saber cuánto puede ingresar tu piso con todo en regla, lo vimos con datos en cuánto se gana con un piso turístico en Jerez.

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Con Orilla Completa revisamos tus normas y peticiones, configuramos el anuncio, registramos a cada huésped en SES.HOSPEDAJES y respondemos a sus mensajes en español o inglés. Tú tienes un contacto con nombre en WhatsApp. Tienes el detalle en servicios.

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Este artículo es información general y no constituye asesoramiento jurídico. La política de Airbnb puede cambiar: consulta siempre la versión oficial.